FAQ

Il pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario, carta di credito, carta prepagata o contrassegno. La scelta del pagamento tramite contrassegno comporta un costo aggiuntivo di 4 euro.

La spedizione ha un costo di 6 euro. Le spedizioni per Sicilia e Sardegna e per la città di Venezia hanno un costo di 10 euro. Le spedizioni verso altri paesi dell’Unione Europea hanno un costo di 15 euro.

Ciascun ordine viene evaso entro 24 ore dal ricevimento dell’e-mail di conferma e ricevuto dal cliente entro 24-48 ore dalla consegna del prodotto al corriere, di cui il cliente viene informato all’indirizzo di posta elettronica indicato al momento dell’acquisto.

Gli ordini effettuati di sabato, domenica o durante le festività italiane* sono evasi a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

In ogni caso, i tempi di consegna indicati da Preziosa Via Roma devono considerarsi come puramente indicativi ed un ritardo rispetto agli stessi non legittima il cliente al rifiuto della consegna medesima ed alla richiesta di risarcimenti o indennizzi.

*Le festività italiane sono:
1 e 6 gennaio
Pasqua e lunedì di Pasquetta
25 aprile
1 maggio
2 giugno
15 agosto
1 novembre
8 dicembre
24-26 dicembre

Una volta confermato l’ordine, non è possibile modificare l’indirizzo di spedizione tramite il sito, ma occorre contattare il Servizio clienti di Preziosa Via Roma al numero + 39 351 17 22 868.

Gli ordini saranno spediti tramite corriere GLS.

Preziosa Via Roma spedisce in tutta Italia e in tutti i paesi dell’Unione Europea.

L’obiettivo primario di Preziosa Via Roma è soddisfare le richieste del cliente. Ecco perché, nel caso in cui non fosse soddisfatto/a del prodotto da Lei acquistato, può renderlo entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.

Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Il rimborso della somma pagata, al netto dei costi di spedizione, verrà effettuato entro 14 giorni dall’arrivo del prodotto ai nostri magazzini, previo controllo dell’integrità della merce da parte di Preziosa Via Roma.

Preziosa Via Roma si riserva il diritto di non concedere il rimborso qualora il prodotto venga restituito senza cartellino o senza la confezione originale, qualora non risulti integro o risulti danneggiato, bagnato o, comunque, alterato. I prodotti, inoltre, non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o sporcati.

Il rimborso verrà effettuato con la stessa modalità prescelta per il pagamento al momento dell’acquisto.

Per i pagamenti effettuati in contrassegno, il rimborso verrò effettuato tramite bonifico bancario al codice IBAN indicato dal cliente nell’e-mail inviata per la richiesta di reso.

Per effettuare una richiesta di reso, invii un’e-mail all’indirizzo di posta elettronica info@preziosaviaroma.com, indicando le seguenti informazioni:

• il/i prodotto/i da rendere
• il numero di ordine
• il motivo del reso
• in caso di acquisto mediante contrassegno, inserire un indirizzo IBAN su cui poter effettuare il bonifico per la restituzione della somma pagata (al netto dei costi di spedizione).